Einführung in die KNOWYOURCHAT Insights

Einführung in die KNOWYOURCHAT Insights

In Insights wertest du die Performance deiner Social-Media-Kanäle aus. Du bekommst KPIs, Entwicklungen und Top-Beiträge zentral gebündelt und kannst daraus konkrete Learnings für deinen Content ableiten.

Wenn du erst verstehen willst, wie sich Home, Kalender, Posts und Insights ergänzen, starte mit Einführung in den Home-Bereich von KNOWYOURCHAT.

So sind die Insights aufgebaut

In den Insights findest du links zwei Bereiche:

Übersicht: dein Performance-Dashboard mit KPIs, Entwicklungen, Aktivität und Demografie
Beiträge: eine tabellarische Auswertung einzelner Posts (mit Filtern und Sortierung)

Oben rechts kannst du außerdem mehrere Accounts auswählen (z. B. für einen Vergleich).

Übersicht: KPIs, Entwicklung & Aktivität

In der Übersicht bekommst du die wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick – typischerweise:

Follower / Followerwachstum
Impressionen
Engagement bzw. Engagement-Rate

Zusätzlich siehst du, wie sich deine Performance über die Zeit entwickelt.

Ein wichtiger Teil ist deine Posting-Aktivität: Du erkennst schnell, wie regelmäßig du gepostet hast (z. B. über eine Aktivitäts-Übersicht der letzten Wochen/Monate) – und kannst Performance-Spitzen besser einordnen.

Performance Analyse: Top-Beiträge & Metrik-Fokus

In der Performance Analyse siehst du u. a. deine Top-Beiträge im ausgewählten Zeitraum.

Du kannst außerdem den Fokus der Auswertung umschalten – je nachdem, was dich gerade interessiert, z. B.:

Impressionen
Engagement
Likes
Kommentare

So beantwortest du schneller Fragen wie „Welche Beiträge haben die meiste Reichweite gebracht?“ vs. „Welche Beiträge haben am meisten Interaktion ausgelöst?“

Demografie: Wo sitzt deine Community?

In der Demografie findest du (je nach Plattform und Datenlage) u. a.:

eine Karte
Top-Städte
Top-Länder

Das hilft dir zu verstehen, wo deine Community sitzt und welche Regionen besonders gut reagieren.

Beiträge: einzelne Posts auswerten

Im Bereich Beiträge bekommst du eine Tabelle mit deinen Posts – inklusive zentraler Metriken (je nach Plattform), z. B.:

Aufrufe/Impressionen
Likes
Kommentare
Geteilt
Reichweite
Engagement-Rate

Hier kannst du schnell vergleichen, sortieren und die Performance einzelner Posts nachvollziehen.

Beitragsdetails: mehr Kontext zu einem Post

Wenn du einen Beitrag anklickst, öffnest du die Beitragsdetails.

Dort kannst du – je nach Plattform und Beitrag – tiefer in die Auswertung gehen (z. B. Übersicht, Zuschauer/Demografie, Interaktion). Welche Tabs und Kennzahlen verfügbar sind, hängt von Plattform und Beitragstyp ab.

Wenn du die Logik der Tabs verstehen willst, lies weiter bei Beitragsdetails: Übersicht vs. Interaktion.

Filtern & Zeiträume (inkl. benutzerdefiniert)

Ob Übersicht oder Beiträge: Je nach Bedarf filterst du nach Accounts und wählst deinen Zeitraum.

Typische Zeiträume sind:

7, 30, 90 oder 365 Tage
oder ein benutzerdefinierter Zeitraum (z. B. um Kampagnen, Launches oder Test-Phasen gezielt zu analysieren)

Wenn du nach Plattform eingrenzen willst, nutze den Plattform-Filter (Details: Plattform-Filter in Insights).

✅ Merksatz: Insights ist dein Performance-Kompass: Du siehst nicht nur Zahlen, sondern erkennst Muster – und weißt dadurch schneller, was du wiederholen solltest und was du beim nächsten Mal smarter machst.

Weiterführende Seiten

Häufige Fragen

Warum fehlen bei manchen Beiträgen Werte?

Weil Plattformen nicht alle Kennzahlen über ihre Schnittstellen liefern oder weil sie je nach Beitragstyp variieren.

Warum unterscheiden sich Aufrufe/Reichweite zwischen Plattformen?

Weil jede Plattform anders zählt und definiert.

Sind die Werte live?

Je nach Plattform können Daten mit Zeitverzug aktualisiert werden.

Brauchst du persönliche Hilfe? Schreib uns an support@knowyourchat.de