Inbox aktivieren und erste Routine

Inbox: Kommentare & DMs zentral bearbeiten

In der Inbox laufen Kommentare und Nachrichten (DMs) aus euren verbundenen Kanälen zentral zusammen. So kannst du als Team reagieren, ohne ständig zwischen Plattformen hin und her zu wechseln.

Was ist die Inbox?

Die Inbox bündelt eure Community-Kommunikation an einem Ort:

Kommentare und Nachrichten aus verschiedenen Plattformen
klare Zuständigkeiten im Team
ein einheitlicher Workflow für Antworten und Nachverfolgung

Was du in der Inbox machen kannst

1) Status nutzen: offen vs. erledigt

Dank Status sieht jede Person im Team sofort:

was noch offen ist
und was bereits erledigt wurde

2) Direkt antworten (ohne Plattformwechsel)

Du kannst direkt in der Inbox antworten und reagieren. Das spart Zeit und sorgt für konsistente Kommunikation, weil alles im gleichen Workflow passiert.

Optional kannst du auch mit vorgefertigten Antworten arbeiten, um Antwortzeiten zu verkürzen.

3) Nachrichten zuweisen (Ownership im Team)

Wenn eine Nachricht besser bei jemand anderem aufgehoben ist, weist du sie einem Workspace-Mitglied zu. So ist sofort klar, wer übernimmt – ohne Chaos.

Empfohlene Routine (kurz)

Inbox täglich kurz durchgehen
offene Threads beantworten oder zuweisen
erledigte Threads abschließen

✅ Kurz gesagt: Die Inbox bündelt die Kommunikation mit eurer Community zentral, macht Zuständigkeiten klar und ermöglicht schnelle Reaktionen im Team – ohne dass ihr permanent zwischen Plattformen springen müsst.

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