Wie verbinde ich einen Google-Business-Account mit KNOWYOURCHAT?

📍 Wie verbinde ich einen Google-Business-Account mit KNOWYOURCHAT?

Hier erfährst du, wie du ein Google Unternehmensprofil (Google Business Profil) mit KNOWYOURCHAT verbindest. Du kannst das entweder direkt im Onboarding erledigen oder später in den Einstellungen unter „Social Media Accounts“.

Der Ablauf ist ähnlich wie bei anderen Kanälen: Kanal hinzufügen, mit Google autorisieren, Unternehmensprofil auswählen und speichern.

Wenn du dir erst einen Gesamtüberblick verschaffen willst (oder mehrere Kanäle verbinden möchtest), starte hier: Kanäle verknüpfen: Überblick.

Hinweis: Ob und welche Funktionen verfügbar sind, hängt davon ab, ob Google Business in eurem Workspace aktuell freigeschaltet ist.

Was grundsätzlich über die Schnittstelle möglich ist (und wo Google Grenzen setzt), findest du hier: Schnittstellenmöglichkeiten für Google Business.

Voraussetzungen

Bevor du startest, solltest du kurz prüfen:

Wenn du unsicher bist, ob Google Business in eurem Setup überhaupt unterstützt ist, siehe: Unterstützte Plattformen.

Allgemeine Google-Business-Voraussetzungen (plattformseitig)

• Du hast Zugriff auf das Google-Konto, das das Unternehmensprofil verwaltet.
• Du hast die nötigen Rechte für das Unternehmensprofil (z. B. Inhaber oder Administrator).
• Falls mehrere Profile vorhanden sind, weißt du, welches Profil du verbinden willst.

Voraussetzungen in KNOWYOURCHAT

• Du bist im richtigen Workspace.
• Du hast die passenden Rollen/Rechte, um Accounts zu verbinden.

Variante 1: Google Business im Onboarding verbinden

Im Onboarding kommst du automatisch zum Schritt, in dem du Kanäle hinzufügst. Dort wählst du Google Business aus und gehst die Autorisierung einmal durch.

So läuft es in der Regel ab:

1. Wähle Google Business als Kanal aus.
2. Starte den Verbindungsprozess.
3. Bestätige eine Nutzungs- oder Berechtigungsabfrage (falls angezeigt).
4. Klicke auf Autorisieren.
5. Melde dich mit dem Google-Konto an, das mit dem Unternehmensprofil verknüpft ist.
6. Bestätige die angefragten Berechtigungen.
7. Wähle das gewünschte Unternehmensprofil aus.
8. Schließe den Schritt ab.

Variante 2: Google Business in den Einstellungen verbinden

Falls du Google Business später ergänzen möchtest oder ein anderes Profil verbinden willst, kannst du das jederzeit in den Einstellungen nachholen.

1. Öffne Einstellungen.
2. Gehe zu Social Media Accounts.
3. Klicke auf Account hinzufügen.
4. Wähle Google Business aus.
5. Bestätige eine Nutzungs- oder Berechtigungsabfrage (falls angezeigt).
6. Klicke auf Autorisieren.
7. Melde dich mit dem richtigen Google-Konto an (oder bestätige es, wenn du bereits eingeloggt bist).
8. Erteile die nötigen Berechtigungen.
9. Wähle das gewünschte Unternehmensprofil aus und klicke auf Hinzufügen oder Speichern.

Nach dem Verbinden: kurzer Check

Ein kurzer Check direkt danach spart dir später Zeit, weil du mögliche Probleme sofort erkennst:

• Prüfe in Home, ob der Account unter „Verbundene Accounts“ auftaucht.
• Warte bei Bedarf kurz auf den ersten Sync.

Häufige Stolpersteine

• Falsches Google-Konto genutzt.
• Rechte für das Unternehmensprofil fehlen.
• Profil wird nicht angezeigt, weil es unter einem anderen Google-Konto verwaltet wird.
• Daten sind kurz verzögert sichtbar (Sync/Plattform-Latenz).

Fehlerbehebung

Wenn nach dem Verbinden etwas nicht wie erwartet funktioniert, kannst du mit diesen Checks meist schnell eingrenzen, woran es liegt:

Wenn es nach einem Update oder nach längerer Zeit plötzlich hakt, lohnt sich außerdem ein Blick in die plattformspezifischen Limits: Einschränkungen bei Google Business.

• Prüfe, ob du mit dem richtigen Google-Konto eingeloggt bist.
• Prüfe deine Rechte im Google Unternehmensprofil.
• Warte kurz auf den ersten Sync und lade die Seite neu.

Wenn es danach immer noch nicht klappt, melde dich gerne bei uns mit einer kurzen Beschreibung und einem Screenshot.

Support: support@knowyourchat.de

✅ Quick Start: Kanal hinzufügen → Google autorisieren → Profil auswählen → Dashboard-Check „Verbundene Accounts“.

Weiterführend (verwandte Themen)

• Kanäle verknüpfen: Überblick – wenn du mehrere Kanäle einrichtest oder den Einstieg suchst.
• Unterstützte Plattformen – ob Google Business in eurem Workspace grundsätzlich unterstützt ist.
• Schnittstellenmöglichkeiten für Google Business – welche Funktionen über die Google-Schnittstelle möglich sind.
• Einschränkungen bei Google Business – typische Grenzen und Ursachen, wenn etwas „nicht geht“.
• Einführung in die KNOWYOURCHAT Insights – falls du nach dem Verbinden auch Performance-Daten auswerten willst.