Fehlerbehebung im KNOWYOURCHAT Kalender
🧯 Fehlerbehebung im Kalender
Wenn etwas im Kalender nicht wie erwartet aussieht, liegt es meistens an Rollen oder Kanalverbindungen. Hier sind die häufigsten Fälle.
Im Alltag wirken Probleme im Kalender oft größer, als sie sind. In den meisten Fällen liegt es nicht an „kaputt“, sondern daran, dass der Kalender nur das zeigt, was zu deinen aktuellen Rollen und Verbindungen passt. Geh die Checks unten der Reihe nach durch. So findest du die Ursache meist in unter zwei Minuten.
Wenn du den Kalender grundsätzlich erst einmal einordnen willst (was ist Ansicht, was ist Workflow), starte mit der Einführung in den KNOWYOURCHAT Kalender.
Beitrag fehlt im Kalender
Prüfe:
- Filter (Kanal, Status, Zeitraum)
- ob du im richtigen Workspace bist
- ob der Beitrag wirklich ein Datum/Uhrzeit gesetzt hat
Wenn du den Beitrag erst anlegen willst, nutze Wie erstelle ich Beiträge im KNOWYOURCHAT Kalender?.
Uhrzeit oder Datum wirkt „falsch"
Prüfe:
- deine Zeitzone in den Benutzereinstellungen (ergänzend: Profilinformationen bearbeiten)
- ob es sich um Sommerzeit/Standardzeit handelt
Post lässt sich nicht planen
Prüfe:
- Status (ist der Beitrag freigegeben?) → siehe Status & Freigaben im Kalender verstehen
- Rollen und Rechte (darfst du planen/veröffentlichen?) → siehe Team einladen & Rollen zuweisen (Admin, Redakteur, Creator, Viewer)
- Kanalverbindung (ist der Account verbunden?) → siehe Social-Media-Kanäle hinzufügen
Rechte fehlen
Wenn Buttons fehlen oder Felder gesperrt sind, fehlen meist Rechte.
- Rolle prüfen (siehe Team einladen & Rollen zuweisen (Admin, Redakteur, Creator, Viewer))
- Workspace-Manager kontaktieren
Wenn du Inhalte gerade in einer Abarbeitungsliste siehst und dort Dinge gesperrt sind, hilft oft auch die Posts-Logik (Status, Review, Zuständigkeiten).
Kanalverbindung prüfen
Wenn ein Kanal fehlerhaft wirkt:
- Reconnect durchführen
- Admin-Rechte auf der Plattform prüfen
Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen findest du unter Social-Media-Kanäle hinzufügen.
💬 Wenn du unseren Support kontaktierst, schicke idealerweise folgendes mit: Workspace-Name, Kanal, Link zum Beitrag und einen Screenshot.
Weiterführende Seiten
Brauchst du persönliche Hilfe? Schreib uns an support@knowyourchat.de